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PRONTO INTERVENTO

Attivo 24 ore su 24

Azienda Reti Elettriche S.r.l. dispone di un servizio di Pronto intervento e reperibilità attivo 24 ore su 24 per tutti i giorni dell’anno a servizio dei cittadini che hanno punti di fornitura nei seguenti comuni della Provincia di Trento:

  • Comune di Primiero San Martino di Castrozza
  • Comune di Mezzano
  • Comune di Imer
  • Comune di Sagron Mis
  • Comune di Canal San Bovo
  • Comuni di Castello Tesino e Pieve Tesino (zona Valle del Vanoi)

Cosa fare se manca l'energia elettrica

Elenchiamo alcuni accorgimenti da seguire prima di effettuare la chiamata al numero di pronto intervento guasti:

  • accertarsi che l’interruzione della fornitura non sia causata da guasti al proprio impianto elettrico che hanno provocato l’intervento dell’interruttore differenziale o del magnetotermico;
  • accertarsi che non si tratti di una interruzione di energia elettrica che interessa la generalità dell’utenza e per la quale Azienda Reti Elettriche S.r.l. ha dato opportuna comunicazione (verifica presenza di energia elettrica nelle vicinanze o negli impianti di pubblica illuminazione);
  • verificare il display del contatore elettronico (acceso/spento dopo la pressione del pulsante di lettura sulla destra del contatore) e la posizione dell’interruttore del contatore;
  • accertarsi che il POD sia attivo e che non sia interessato ad una sospensione per morosità oppure non sia stato oggetto di una precedente richiesta di sospensione.
  • Al momento della segnalazione (che sarà registrata) il cliente verrà invitato a lasciare il proprio recapito telefonico in modo da permettere al nostro personale tecnico di ricontattarlo e fornire le prime indicazioni comportamentali ai fini della sicurezza.
  • Eventuali interventi non riconducibili a disservizi imputabili a Azienda Reti Elettriche S.r.l. sarà addebitato al richiedente quantificando le spese sostenute per le operazioni richieste.